MEOとは、Googleに載っている店舗・施設の情報を充実させることで、Google上での露出増加や、集客・売上向上を目指す取り組みのことを指します。「MEO対策」とも呼ばれます。
GoogleマップやGoogle検索が「お店探し」に利用されるようになった現在、MEOは飲食店や小売店、宿泊施設、観光施設などをはじめとした実店舗における集客施策として注目され始めています。
そこで本記事では、MEOの意味、MEOとSEOの違い、MEOの重要性などについて詳しく解説します。
MEOのメリットや成功事例なども紹介していますので、最後までご覧ください。
MEO対策が初めてでも安心、専任スタッフが伴走する「口コミコム」はこちら
MEOとは？
MEOとは、Map Engine Optimizationの略で、「ローカルSEO」や「マップエンジン最適化」とも呼ばれます。
一般的には、GoogleマップやGoogle検索で自社の店舗やサービスを見つけやすくするための施策のことを指して使われます。しかしMEOは日本独自の呼称であり、Googleが公式に定めた用語ではありません。
本来、MEO対策は、GoogleマップやGoogle検索に表示される店舗情報を最適化（整備）することで、集客と売上を向上させるための施策です。
具体的には、店舗情報を充実させて検索結果にポジティブな影響を及ぼすとともに、検索しているユーザーに店舗・施設の魅力を伝えることで集客・売上向上につなげることが重要です。
GoogleマップやGoogle検索を利用して店舗や施設の情報を検索するユーザーが増えているいま、飲食店、小売店、宿泊施設、観光施設など実店舗における重要な集客施策としてMEOが注目されています。
MEOとSEOの違い
MEOとSEO（Search Engine Optimization）はどちらも検索エンジンに向けた施策で、SEOは主に「Google検索」に向けた施策であるのに対し、MEOは「Googleマップ」に向けた施策のことを指します。
SEOは「検索エンジン最適化」ともいわれ、特定のキーワードで検索された際、自社のホームページやコンテンツが検索エンジンの上位に表示されるようにする対策です。
検索結果において上位表示を維持できれば、継続的に安定したアクセスが見込めます。そのため、ホームページなどのアクセス数を増やしたい場合は、SEO対策が有効な手段となります。
一方、MEOは、「渋谷 ラーメン」や「新宿 美容院」のように、特定の場所で商品やサービスを求めているユーザーに直接アプローチすることを目的としています。そのため、特に実店舗を持つビジネスにとって重要な集客手段となります。
MEOのメリット×4
続いて、MEOのメリットを4つ紹介します。
1. 費用0円で始められる
MEOの大きなメリットは、費用をかけずに始められることです。
Googleビジネスプロフィールは無料で利用でき、自社で運用すれば、有料の予約サイトや広告に頼らずとも、効率よく地域に密着した集客が可能です。
SNSも無料で始められますが、集客に結びつけるためにはある程度の労力と期間が必要です。もちろん集客するためには、継続的な運用が不可欠といえます。
MEOならポイントをおさえればすぐに集客効果が期待できることから、集客を強化したい店舗はMEO対策をするべきでしょう。
MEOのはじめ方については、「Googleビジネスプロフィールとは？初心者向けにメリットや登録方法を徹底解説」の記事で解説しています。あわせてご覧ください。
2. 自分で対策できて、集客に繋がりやすい
SEOでは上位表示に専門的な知識や技術が求められるほか、SNSも集客するためには運用ノウハウが必要になってきます。
一方、MEOは自分でも対策できて、集客に繋がりやすいのが特徴です。
Googleビジネスプロフィールで基本的な情報を入力したり、最新情報を発信するだけでも集客につながります。さらに効果的な施策を行えば、より大きな集客効果も期待できるでしょう。
「自分でできるMEO対策の基礎」を学ぶ→こちらから
3. 来店見込みの高いユーザーにアピールできる
来店見込みの高いユーザーにアピールできる点もMEOのメリットといえます。
たとえば、「渋谷 ラーメン」や「新宿 美容院」など、エリアを絞って検索したユーザーのGoogleマップ上に表示された店舗は、来店候補にあがりやすいといえるでしょう。
そのため、MEO対策によって店舗の露出が増えれば、購入や来店に直結する可能性が高くなります。
4. 集客の大きな流入経路の1つになる
たとえば飲食店の場合、集客の流入経路は大手予約サイトやSNSなどさまざまです。
たとえばSNSで店舗を知ったとしても、実際に店舗に行く場合はGoogleマップなどを使った地図検索は欠かせません。また、飲食店を探す場合、最初からGoogle検索やGoogleマップで「渋谷 ラーメン」などと、地域を絞って検索する人は多いでしょう。
こういった背景から、Googleに掲載されている店舗情報は、特に集客を強化したいと考えている小規模な飲食店にとって、SNSよりもユーザーの目に触れる機会が多いと言えます。
「自分でできるMEO対策の基礎」を学ぶ→こちらから
MEOのデメリット×4
特筆すべきデメリットはありませんが、なかには登録作業や発信作業、情報更新に手間がかかることをデメリットに感じる人もいるようです。
ここではMEOのデメリットを4つ紹介します。
1. 登録作業や発信作業、情報整備に手間がかかる
MEO対策で集客を最大化するには、Googleビジネスプロフィールに登録するだけでなく、継続的な情報更新が不可欠です。
基本的な情報入力だけでも効果はありますが、集客力を高めるためには、「最新情報を保つ」「口コミに返信する」などの手間がかかります。
しかし、この「手間」は、どこまでやるかによって調整が可能です。すべての対策を完璧に行うのではなく、「手間」と「集客効果」を比較し、自店舗に合った方法で運用することが重要です。
もし日々の業務でMEO対策に手が回らない場合や、より専門的な対策を打ちたい場合は、ツールを活用するほか、外部の支援会社に運用を委託することも有効な手段です。
MEO対策ツールの「口コミコム」は、Googleビジネスプロフィールをはじめ国内外31の口コミサイトとSNSの店舗情報や口コミを一括管理・分析が可能です。お気軽にお問い合わせください。
2. 公開停止される可能性がある
Googleビジネスプロフィールのガイドラインに沿って運用しないと、さまざまな問題が発生して運用面で制約が発生する可能性があります。
たとえば、設定する店舗名に看板に書かれていない、または正式名称にないキーワードを追加することは禁止されています。
追加すると、Googleが正しく店舗名を判断できなくなるなどして、その結果、特定の検索語句で検索結果に表示されなくなったり、最悪、Googleビジネスプロフィールが停止されたりする場合があります。
ガイドラインを遵守してMEO対策をするようにしましょう。
＜参考＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：Google に掲載するビジネス情報のガイドライン
3. 頻繁にアップデートされて情報のキャッチアップが難しい
Googleビジネスプロフィールは頻繁にアップデートされますが、その内容は公式に発表されないことも多く、最新情報を自分で追いかけるのは非常に困難です。
このアップデートを見逃すと、アカウントに重大な影響が出る可能性があります。例えば、以前は問題なかった同じ投稿の繰り返しが、現在はスパムと見なされ、知らない間にアカウントが停止されるリスクがあるのです。
MEO対策ツールの「口コミコム」では、日本国内に2人しかいない「Googleビジネスプロフィールダイアモンドプロダクトエキスパート」がアドバイザーとしてカスタマーサクセスをバックアップ。最新の情報とノウハウで、MEO対策をサポートします。
4. 間違いや問題がある情報がネット上に多い
MEOやローカルSEOに関する情報はインターネット上に多く存在しますが、なかには誤った情報や、非推奨・規約違反となるような内容も含まれています。
こうした真偽不明の情報を鵜呑みにすると、効果のない対策に時間を費やしてしまい、集客につながらないケースも少なくありません。無駄な労力を避けるためにも、正しい知識に基づいた対策を行うことが重要です。
【疑問】ネガティブな口コミはデメリットなのか？
MEOのデメリットとして「悪い口コミが書かれる可能性がある」と言われることがありますが、これは必ずしもMEO特有のデメリットではありません。MEO対策の有無にかかわらず、ネガティブな口コミは投稿されるものです。
重要なのは、その口コミにどう対応するかです。ネガティブな口コミを放置すると、誤解が広がり、未来のお客様の来店意欲を妨げる可能性があります。
Googleビジネスプロフィールでオーナー登録をすれば、口コミに返信できるようになります。ネガティブな内容に対しても、丁寧な説明や弁明をすることで、読み手の印象を変え、誤解を未然に防ぐことができます。
MEO対策の一環として、ネガティブな口コミにも忘れずに対応するようにしましょう。
口コミの返信方法については、「Google口コミ返信の完全ガイド！そのまま使える口コミへの返信例文と効率化する方法を解説」の記事で詳しく解説しています。こちらもご覧ください。
MEOのしくみとは？Googleからの評価を高める3つのポイントを解説
Googleのローカル検索では、おもに「検索キーワードとの関連性」「距離」「視認性の高さ」の3つの要素が重視されています。
＜参考＞Googleビジネスプロフィールヘルプ：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント
検索キーワードとの「関連性」
Google検索やGoogleマップ経由の顧客獲得において、Googleビジネスプロフィールの情報最適化は不可欠です。
特に、特に、ローカル検索で表示される上で重要な要素である「関連性」、つまり「ユーザーの検索語句とビジネス情報がどれだけ一致しているか」を高めることが、認知度向上の鍵となります。
この関連性を高めるために有効なのが、Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用した情報発信です。
ユーザーが実際にどのようなキーワードで検索を行うかを分析・想定し、それらの語句を投稿に戦略的に含めることで、検索結果における表示機会の増加が期待できます。
例えば、「渋谷 ランチ 個室」のように、お客様が実際に検索しそうなキーワードを投稿に含めることで、検索結果に表示されやすくなり、お店を見つけてもらえるチャンスが格段にアップするでしょう。
検索された場所から店舗への「距離」
ユーザーが検索している場所と店舗からの「距離」も検索結果に影響します。
スマホのGPSやインターネット回線のIPアドレスなどから、自動的におおよその地点が判定される仕組みです。 もしくは、「新宿 焼肉」など、地名を含めて検索した場合、その地名を踏まえて検索されます。
店舗や企業の「視認性の高さ（知名度）」
ローカル検索のランキング要因として、「視認性の高さ（知名度）」も重要な要素で、視認性とはビジネスの知名度や卓越性を示す指標です。
具体的には、店舗名での指名検索数やメディアでの言及数、そして肯定的な評価を伴う口コミの量が重要なシグナルとなります。
つまり、「対象エリア内の競合他社と比較して、ポジティブな口コミの数と質において突出した状態を確立できているか」が、検索結果で優位に立つための鍵と言い換えられます。
MEO対策が初めてでも安心、専任スタッフが伴走する「口コミコム」はこちら
【導入編】MEOの始め方3ステップ
Googleビジネスプロフィールへ登録することがMEO対策のスタートラインです。
ここでは、Googleビジネスプロフィールの登録方法を紹介します。まずはGoogleのアカウントを取得してから、以下の流れで登録をしてください。
関連記事：MEO対策とは？自分でできる施策やメリット・デメリットを徹底解説
1. 地点登録されているか確認する
まずはGoogleマップを開き、店舗名などを検索して、地点登録されているかチェックします。これはGoogleや第三者が事前に登録していることがあるためです。
検索後、マップ上に赤いピンがあるかどうかを確認しましょう。
2. オーナー権限を申請する
すでに地点登録されていれば、検索で表示された店舗の「このビジネスのオーナーですか？」をクリックし、オーナー権限を申請します。
地点登録されていなければ、Googleビジネスプロフィールのログイン画面から登録しましょう。
3. Googleから送られてくる確認コードを入力する
続いて、オーナー確認を完了させます。これまではGoogleから郵送されてくるハガキに確認コードが記載されていて、それを入力することでオーナー確認が完了していました。
しかし2025年10月現在、ハガキによるオーナー確認は廃止され、動画によるオーナー確認が主流になっています（チェーン店ですでに他の店舗を登録している場合は、例外的に電話やメールで認証できることがあります）。
オーナーとして承認されたら、ビジネス名や住所、営業時間などの基本情報を登録しましょう。そのほか、口コミへの返信や投稿機能、パフォーマンスなどが利用できるようになります。
MEO対策が初めてでも安心、専任スタッフが伴走する「口コミコム」はこちら
【実践編】MEOで集客するコツ5個
MEOは自分でも対策できて、集客に繋がりやすいのが特徴です。ここでは、MEO対策で集客するコツを5個紹介します。
1. Googleに掲載される情報を充実させる
ビジネス名や営業時間などの基本情報以外にも、写真や動画などを充実させましょう。情報を充実させることでユーザーに店舗の魅力を伝えられ、来店のきっかけになるはずです。
情報を充実させることでキーワード対策にもつながります。どんなに特徴的で魅力のある店舗でも、その情報がどこにも掲載されていなければ、検索に引っかかることすらありません。
店舗の情報から関連付けられたキーワードと、ユーザーが打ち込むキーワードが一致すればするほど露出が増え、多くの来客につながる可能性が高まります。
2. さまざまな写真・動画を掲載する
さまざまな写真を掲載するのが集客するコツの1つです。店舗の外観や内観だけでなく、スタッフの顔写真など、さまざまな写真や動画を掲載するようにしてください。
具体的には、以下のような写真・動画を掲載すると良いでしょう。
- 飲食店：外観や内観、料理・ドリンク、スタッフの顔写真、メニュー表の写真 etc.
- 小売店：外観や内観、商品の写真、スタッフの写真、店内の様子 etc.
- ホテル：外観、客室（部屋タイプごと）、ロビー、レストラン、朝食の写真 etc.
飲食店では料理の写真が来店のきっかけになりやすいため、とくに写真が重要な要素になります。少なくともユーザーが検索しそうなメニューの写真は掲載するのがおすすめです。
関連記事
＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：ビジネス プロフィールの写真や動画に関するポリシーと投稿に関するコンテンツ ポリシー
3. 最新情報を継続して投稿・更新する
GoogleビジネスプロフィールにはブログやSNSのように情報を発信する投稿機能があります。この投稿機能を使って、店舗の最新情報を継続して投稿するようにしましょう。
ユーザーにとって役立つ情報を随時更新することで、来店のきっかけにつながるのは想像がつくはずです。また、投稿の内容や語句に関して「関連性」が向上し、検索結果にポジティブな影響をもたらします。
Googleは継続的に発信している店舗を評価する傾向にあるので、こまめに更新することがおすすめです。とはいえ、投稿回数が多ければ多いほど効果があるわけではないので注意してください。
場合によってはスパムと判断される可能性もあります。週に1〜2回を目安に投稿すると良いでしょう。
また、過去と同じ内容の投稿をそのまま使い回す行為は、Googleのガイドライン違反となります。投稿が否決されるだけでなく、アカウント停止といった厳しいペナルティにつながる重大なリスクがあります。
もし過去の投稿内容を再度利用したいのであれば、文章表現を変えるなどの工夫を徹底してください。
4. 口コミで店舗の信頼度向上につなげる
MEO対策では、口コミを集めることがとても重要です。口コミは第三者の意見であるため、信頼度向上につながり、ユーザーが店舗を訪れるかどうかを検討する際に重要な指標になります。
また、多くの口コミを集めることは、店舗と関連情報の結びつきを強め、検索結果に良い影響を与えると考えられています。
その理由として、事業者側からの情報発信だけでは、意図したキーワードで検索結果に表示されないケースがあるためです。投稿機能などで発信される情報はあくまで事業者側の一方的な情報であり、それだけでは効果が限定的となる場合があります。
検索エンジンは、事業者側からの情報と、第三者であるユーザーからの口コミ情報の両方が存在することで、その情報の信頼性や関連性をより強く認識します。
そのため、事業者が発信した内容についてユーザーが口コミ内で言及することで、検索パフォーマンスが改善される可能性が高まります。
関連記事：MEO対策って本当に効果あるの？事例を元に実際の効果を検証
5. キーワードを選定する
検索される語句を想定してキーワードを洗い出し、戦略に応じて選定するようにしましょう。
どんなに魅力的な店舗であっても、そもそも検索に引っかからなければ見つけてもらえません。例えば、ライスの大盛が無料なのに「ライス大盛り無料」で検索結果に表示されなければ来店に結びつきません。
店舗の情報から関連付けられたキーワードと、ユーザーが打ち込むキーワードが一致すればするほど露出が増え、多くの来客につながる可能性が高まるため、MEO対策においてはキーワード選定が重要といわれるのです。
MEO対策が初めてでも安心、専任スタッフが伴走する「口コミコム」はこちら
MEO対策をする際の注意点3つ
無料で集客が期待できるMEOですが、いくつかの注意点があります。注意すべきポイントを3つ紹介します。
1. ガイドラインに違反した口コミ施策を行わない
MEO対策において口コミは重要な要素ですが、その収集方法についてはGoogleのポリシーを厳格に遵守する必要があります。
具体的には、事業者自身や従業員が自らのビジネスに肯定的な口コミを投稿することは認められていません。さらに、第三者に対価を支払って投稿を依頼する「偽のエンゲージメント」や、割引などを条件に投稿を要請する「インセンティブの提供」も、同様に明確に禁止されています。
これらの規定は、Googleがプラットフォーム上の情報の信頼性を維持し、ユーザーに事実に基づいた公平な顧客体験のみを提供することを目的としています。
ポリシーに違反した口コミは削除の対象となるため、収集にあたっては細心の注意が求められます。
＜参照＞
Googleビジネスプロフィールヘルプ：禁止および制限されているコンテンツ
2. 支援会社に依頼する際は慎重に
自社でのMEO対策が難しい場合は、実績豊富な専門業者に依頼するのも有効な手段です。
ただし、MEO対策が注目されるようになったことで、残念ながら知識や経験がないにもかかわらず営業を行う悪質な業者も増えています。
「契約したのに効果が出ない」といった失敗を避けるためにも、依頼先は慎重に検討することが大切です。
3. 順位がすべてではない
MEOにおいて、「順位を上げること」が目的化される傾向にありますが、必ずしも検索順位が最終的なコンバージョン（来店）に直結するわけではない点を理解することが重要です。
例えば、ユーザーが「渋谷 居酒屋」といったキーワードで検索を行う場合、検索結果の上位表示は、あくまで比較検討の対象となる候補群に入るための第一関門に過ぎません。
最終的な来店決定は、リストアップされた複数の店舗情報、すなわち料理のクオリティが伝わる写真、メニュー構成、価格帯、店舗の雰囲気、口コミの内容といった多角的な情報を基に行われます。
確かに1位と40位では来店数に開きが出てくるかもしれませんが、1位と9位では、「順位が高いから」という理由で来店数に開きが出てくるわけではないはずです。順位を上げることよりも、情報を充実させることなどに注力しましょう。
MEO対策が初めてでも安心、専任スタッフが伴走する「口コミコム」はこちら
MEO対策の成功事例×5
最後に、MEO対策の成功事例を業種別に紹介します。
飲食店のMEO成功事例
認知から来店、リピートへ：レッドロブスターが語る『口コミコム』活用によるMEO対策と業務効率化
飲食店のMEO成功事例
「口コミコム」で実現した、飲食店の自走型マーケティング戦略 〜効果を実感できる MEO対策の新しいアプローチ〜
飲食店のMEO成功事例
とにかく「楽」。MEO対策もインバウンド対策も「口コミコム」で
小売店のMEO成功事例
オンラインでも、店頭と同じ“接客“を大切にしたい。徹底したお客様視点でのMEO対策
商業施設のMEO成功事例
商業施設のMEO対策。「口コミコム」でつくる館⇔テナントの好循環
集客に効くMEO対策なら「口コミコム」
MEO対策、どうやって始めたらいいのか迷っていませんか。
あるいは、すでにMEOツールを導入しているけれど、集客や売上につながらず困っていませんか。
「口コミコム」では、Googleビジネスプロフィールの一括管理から売上向上につながる施策まで、Googleマップ・MEOでやりたいことをまるっと全部、徹底サポートしております。
Googleマップ上の“上位表示”では終わらず、「集客に効くMEO対策」とは何かを追求し、あなたに合ったMEO対策をご提供します。
