口コミサイトを”もっと”売上に変える店舗支援SaaS「口コミコム」及び国内最大級メディア『訪日ラボ』を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）では、『口コミコム』の分析機能を用いてレポートを作成しています。
今回は、訪日客に人気の観光スポット・フクロウカフェ 東京 アキバフクロウ（アキバフクロウ）に寄せられた口コミを言語別に分析しました。
この調査から、
・口コミ投稿の8割を「英語」が占めていたこと
・口コミ評価は日本語より外国語のほうが最大★0.２高いこと
・実際に現地を訪れた外国人から、アキバフクロウが強くおすすめされていること
が分かりました。
インバウンド口コミレポートでは、最新のインバウンド動向を口コミ分析の観点からご紹介します。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。
レポートをくわしく見る（無料）
→ https://academy.kutikomi.com/whitepapers/202305_inboud-owlcafetokyo/
本レポートの調査方法
今回は、訪日客に人気の観光スポット・フクロウカフェ 東京 アキバフクロウ（アキバフクロウ）に直近1ヶ月に寄せられた口コミ（総数254件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。
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8割が「英語」での口コミ！
英語が全体の約80%を占める結果となりました。アキバフクロウのWebサイトは英語・中国語（簡体）に対応しており、旅行者が訪日旅行前に情報を入手しやすい環境であると言えます。ただ、中国本土からの渡航制限が完全に解除されていない影響などから、中国語（簡体）での口コミはありませんでした。その他の言語は、すべてヨーロッパの言語での投稿でした。
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外国語の口コミを見てみると…
外国語で書かれた口コミを要約すると、実際に現地を訪れた外国人からアキバフクロウが強くおすすめされていることが分かりました。また、事前予約制や実際の体験時間に関する口コミが多く、これらの事前情報の有無によって口コミの評価が分かれている印象です。
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その他にも、レポートでは
- 言語別口コミ評価比較
- 外国語の口コミを見てみると…
- ”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？
など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。
インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！
詳細はプレスリリースをご覧ください。
インバウンド客足復活『アキバフクロウ』口コミを言語別分析調査：「予約タイミング」「時間」に関する外国人口コミに特徴