ご利用店舗数10,000店舗以上
お客様の声を大切にする
企業様にご利用頂いています。
国際特許出願中・IT導入補助金活用可能
口コミコムはGoogleマップ・各種口コミサイトで、
地図アプリや口コミサイトを
まとめて管理
監視分析運用集客
を効率化
口コミコムはGoogleマップ・各種口コミサイトで、
もっと集客ができるようにする一括管理ツールです。
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- 2021.11.29
- プレスリリース
- エースコンタクト様が口コミコムを導入しました
お客様が店舗に接触する全ての導線に正しい情報をお届けする事で
集客効率を最大化
お客様が貴店を検索した時、営業時間の更新が古いものであったり、集客に使っているサイトによって掲載内容にばらつきがあった場合、お客様はどこの情報を信じて良いのでしょうか？もしかしたら来店頂けたかもしれないお客様が他店に流れたりしているかもしれません。
昨今では様々な地図アプリ、口コミサイトに掲載する事でお客様との接点が増えて集客方法が多様化していますが、運用・管理コストが増加してしまっている側面があります。
口コミコムでは各種地図アプリだけでなく、様々な口コミサイトに対応しているので工数を大幅に削減しつつ集客力アップが可能です。
口コミコムで
集客力がアップする理由
Point 01
正確な情報をお客様へお届けする、そんな当たり前の事
Googleマップでは誰でも店舗情報を編集が可能です。第三者が編集した情報が間違っていたり、悪戯で内容を改変されると検索したお客様はその内容を正として認識してしまうので集客に悪影響を及ぼしてしまいます。口コミコムでは改竄防止機能を備えているので第三者による改竄リスクをなくすことが出来ます。
Point 02
お客様の口コミを横断して分析する事で課題を発掘
地図アプリだけではなく、登録されている口コミサイトの情報を一つの管理画面で横断的に分析する事が可能です。新メニューの反応はどうだったのか、お客様は何に不満を持っているのか、などお客様の声を店舗運営に活用することでリピート率の向上、新規来店へ結びつける事が出来ます。
Point 03
口コミサイト、SNSのQRコードを1つのステッカーにまとめる事で投稿数アップ
テーブルや壁に色んなSNSのQRコードが散りばめられていませんか？口コミコムでは一元管理出来るお店専用ページを無料で作成。お客様が投稿する口コミサイトへのリンクはもちろん、アンケート機能など店舗に合わせたカスタマイズが簡単に行えます。
口コミコムでできること
口コミコムには、効率的な店舗集客をサポートする為の機能を豊富に用意しています。
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公式サイトと自動連携
営業時間を一括更新公式サイトと連携を行うことでGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）上の営業時間を一括で更新します。多店舗経営されているお客様の更新作業を大幅に短縮する事が可能です。
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Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の一括投稿
煩わしい複数店舗の情報更新を口コミコムでは一括で完結出来ます。今まで投稿に当てていた時間を店舗をより良くする施策を検討する時間に費やす事で顧客満足度の向上に繋げましょう。
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キーワード別分析
お客様の投稿がポジティブなものかネガティブなものか、文脈を元にAIで分析します。思いがけない単語がネガティブな文脈で使われている事が多く、早期に課題を発見し改善施策に活用しましょう。
口コミコム導入による効果
- 全店舗で8時間もかかっていた
作業が5分で終わるように！ -
投稿運用に
かかる時間 1/100
- Googleマップ経由の来店数
- 最大337.1％
- 口コミサイト経由のCV率
- 108.5％
- 毎月の口コミ投稿件数
- 144.2％
- Googleマップの★の数
- 0.2上昇
- Googleマップでの表示回数
- 最大810.2％
- ※口コミコム導入企業による一例です。
- ※来店はGoolgeマップによるWEBサイトへのアクセス数通話数、ルート照会数を”来店”と定義しています。
口コミコム活用事例
口コミコムを活用したお客様からの声をご紹介します。
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小売営業時間の更新と口コミ返信をリアルタイム・スピーディーに！
株式会社ダブリュ・アイ・システム
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飲食QRコードをジョッキに印刷。「気になる仕掛け」で口コミ投稿促進！
株式会社大樹
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宿泊高速PDCAで口コミ収集力を強化！
株式会社 ホテル京阪
口コミコム調査資料
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