Googleマップの重要性
Googleマップは今
注目のデジタル
マーケティング施策
デジタルマーケティングはSEOやSNS、広告など日々様々な集客・販促手法が研究され進化しています。
そんな中でも昨今特に注目されているのがGoogleマップです。
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Googleで「近くの○○」で
検索する人が増えています -
カーナビ代わりに
Googleマップを使ったり -
お店の営業時間を調べたりと
利用シーンは様々 -
Googleが「近くの〇〇」検索を
促すCMまで流しています
Googleマップの
利用者は日本で4700万人
Googleマップの月間利用者はなんと4700万人。
これは日本国内のスマホ保有者の半数以上がGoogleマップを使っている計算になります。
目的地までの道順案内をしたり、お店を探したりしているGoogleマップ上で
あなたのお店が見つからないと来店者に繋がりにくいですよね。
数字で見る
Googleマップの凄さ
- 口コミラボ ｜ 口コミサイト・地図アプリ利用動向意識調査
- Google調査“Think with Google” ｜ I-Want-To-Buy-It Moments: Mobile's Growing Role in a Shopper's Purchase Decision
Googleマップには
こんな機能が
お店がGoogleマップを使うにはGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に
お店を登録する必要があります。登録すると主に6つの機能を利用することができ、
お店にとって集客につながる様々なことができるようになります。
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情報
お店の情報を編集できる機能。営業時間や決済手段などお店の情報を正しくお客様に伝えられます。
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投稿
お店からセールの告知やイベントの案内などを投稿しいろんなお客様に告知ができます。
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インサイト
Googleマップでお店がどれくらい見られたのかなどの数字を見て分析ができます。
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口コミ
お客様からの評判を口コミや★の数の評価として集めることができます。
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写真
お店のロゴや店内や外観の写真、メニューなどの情報を掲載できます。
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商品・メニュー
お店で取り扱うメニューの情報や商品について登録し、お客様に告知できます。
しかし・・・
コロナ禍で
Googleマップが
原因で
クレームに
つながることも
弊社調査によると、コロナ禍においてGoogleマップ上での営業時間が間違っている店舗は全体の52%に及びました。お店を探していたお客様が、掲載されている情報を信じてお店に行ったら営業終了していた、なんてがっかり体験をさせてしまっていたことになります。もしかしたらあなたのお店でも、気づかないうちにこのようながっかり体験をさせてしまっていたかもしれません。
実際、口コミコムをご利用頂いている企業様の中でも、お店に「営業時間などの掲載情報が間違っていて困る」と言ったクレームが入ってしまっていた、という声も多く上がっています。
店舗が多いと
管理は大変
お店が多いと、営業時間が変わっただけでも全店舗分を更新するのは一苦労です。その他、決済手段の登録やメニュー、写真掲載など「Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）をどんどん活用していきたいけど作業が大変で出来てない」という声を多く聞きます。特に営業時間やキャンペーンの告知は早く対応しないといけないという時間的制約がありますが、更新できていなかったり、反映が遅くなってしまったりするとブランドのネガティブな評価につながってしまいかねません。
たとえば・・・Googleマップでこんなお悩みありませんか？
- 店舗数が多すぎて店舗情報の更新作業が大変
- 投稿機能を使ってキャンペーンの告知をしたいけど、1店舗ずつしか投稿できない
- お店に投稿されている写真に関係のない写真が上がってしまった
- 口コミが入ったあとに何をしたらいいのかわからない
- インサイト（閲覧や電話件数）の数字が伸びてない
- Googleマップを売上につなげるために何から始めたらいいのかわからない
口コミコムなら
Googleマップの
あれこれ
全部できます！
口コミコムなら、Google
マップでやりたいこと
まるっと
口コミコムで
できること
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お悩み1
店舗数が多すぎて店舗情報の更新作業が大変
- 情報の一括管理で作業の手間を軽減
- 複数の店舗をお持ちの企業様向けに一括管理の様々な機能をご提供。店舗の営業時間や店舗写真、メニューや商品管理など様々な作業の手間を減らすことができます。
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お悩み2
投稿機能を使ってキャンペーンの告知をしたいけど、1店舗ずつしか投稿できない
- 投稿の一括配信や予約配信で簡単作業
- Googleマップの「投稿機能」を最大限活用できるカスタマイズが可能です。複数店舗への一括配信はもちろん、予約配信や上長承認機能など投稿をパワフルに使いこなせるようになります。
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お悩み3
お店に投稿されている写真に関係のない写真が上がってしまった
- 投稿された写真を一覧で確認・削除申請ができる
- 口コミコムならお客様から投稿された写真を一覧で確認し、店舗と関係のない写真の削除申請も可能です。お客様からの投稿写真による店舗のブランディング毀損を防ぐことができます。
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お悩み4
口コミが入ったあとに何をしたらいいのかわからない
- 口コミコムの分析機能で問題点の把握ができる
- 口コミは大切なお客様の声です。お客様への返信対応はもちろんのこと、口コミAI分析機能で問題点を洗い出し、店舗の業務改善に活かすことも口コミコムならできます。
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お悩み5
インサイト（閲覧や電話件数）の数字が伸びてない
- 集客に関するノウハウをツールと一緒にご提供
- MEOと呼ばれるマップを活用した集客に関する様々なノウハウをツールと一緒にご提供。ノウハウと口コミコムの機能の組み合わせでマップ上で選ばれるお店作りに貢献します。
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お悩み6
Googleマップを売上につなげるために何から始めたらいいのかわからない
- 「やることリスト」を確認して作業を明確化
- 口コミコムなら、GBPダイアモンドプロダクトエキスパート監修のもと施策をとりまとめた「やることリスト」があります。「次に何をしたら良いのか？」と悩むことなく売上につながる施策を実施できます。
口コミコム導入の効果
口コミコムを使って
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）を運用すると・・・
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お店の情報管理を
手間なく- 店舗情報の更新の漏れがなくなり店舗へのクレームがなくなります
- 店舗ごとでの写真やメニューの登録などの面倒な作業もあっというまに
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口コミの分析を
まるっと管理- なんとなくで眺めていた口コミも統計データでまとめて改善に活かせる
- 競合店舗のデータと見比べて競合との違いや店舗の改善につなげる
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売上に直結する
施策をもっと！- お店のクーポンやセールの告知も一括配信。作業の手間をもっとカンタンに
- MEO対策など売上につながる施策を迷わず実施できます
