サポート

困ったときに
頼れるサポートが充実

口コミコムは
ご利用いただく
全ての企業様の
スムーズな導入と
運用を支援します

充実のヘルプと動画マニュアル

複数のヘルプをご用意。また、操作についてわからなくなったら動画マニュアルを元に操作方法を勉強できます。

専任担当者による有人対応

複数店舗を運営している企業様の場合、専任担当者によるサポートが付きます。初期の目標設定や進捗状況をサポート。

細かい分析レポート

複数店舗を運営している企業様の場合、会社個別のレポートを作成。次の打ち手につながる施策もまとめてサポート。

Googleマップの専門家の知識をふんだんに

Googleビジネスプロフィールのダイアモンドプロダクトエキスパート永山氏監修のもと、Googleマップの最適化につながる機能を搭載。

マーケティングノウハウのご提供

店舗運営に関わる時事ネタやマーケティングノウハウなどを毎日お届けしています。

充実のヘルプと
動画マニュアル

口コミコムは店舗運営で忙しい方のための操作マニュアルやヘルプが充実しています。
本社の方はもちろん、店舗の現場の方々でもカンタンにお使いいただけるように
わかりやすく解説しています。

困ったときにすぐアクセス、
使い方に関する充実のヘルプ

初期設定からカスタムした高度な使い方まで。
困ったことがあったらヘルプで解消しましょう。

ポイント

豊富なヘルプコンテンツ
基本的な使い方から高度な設定まで
店舗の現場の人にもわかりやすく

使い方がわからなくなったら
動画マニュアルで解決！

直感的にご理解いただけるように動画マニュアルをご用意。
具体的な使い方はこちらで解消しましょう。

ポイント

実際の操作画面を動画で解説
全社展開、全店舗展開もラクラク

専任担当者による
有人対応

口コミコムではプランによって専任担当者がつきます。
メールやチャットでのサポートや一部の作業の代行含めて自由にご相談いただけます。

サポート例

初期設定時のサポート
MEO観点での店舗情報の整備 /
スクリーニング
定例のお打ち合わせ
メール / チャットサポート
データ監視 / アラート
ツール導入による目標と共同でのKPI設定
KPI進捗や分析レポートの作成
各種データインポート作業のサポート

※ご契約いただくプランによってサポートの内容が変更になります。

導入後のお打ち合わせ
イメージ

Step1
初回MTG

現在の口コミサイトの活用状況や現状の課題をヒアリングさせていただきます。その上で社内に落とし込みやすいかたちでMEO・口コミサイトマーケティングにおけるゴールを一緒に考えていきます。
Step2
2回目

口コミコムの操作説明を中心に各種のゴール設定ややるべきこと、役割について決めていきます。
また、社内での業務浸透に向けた進め方についてサポートいたします。
Step3
3回目

実際に運用を開始いただき、投稿されている口コミ分析の内容をフィードバックいたします。その結果、どれくらい効果が出ているのかの効果測定と今後実施していくアクションを協議しながら決めていきます。

※ご契約いただくプランによってサポートの内容が変更になります。

細かい
分析レポートを作成

口コミコムではプランによってあなたの会社にカスタマイズした分析レポートを作成いたします。
口コミコムの管理画面上から日々の数字はご確認いただけますがそれらを踏まえて
この後なにをやったらいいのか、最近の市況を踏まえてどんなことが効果があるのかなど
様々な観点から御社の口コミサイトマーケティングを支援いたします。

分析レポート例