機能

function

店舗管理機能

function #01

地図アプリ・口コミサイトのデータを一括編集

地図アプリ・口コミサイトの
データを一括編集

年々増加する集客方法、同じように管理工数が増えています。口コミコムではそれらをまとめて一括編集が可能です。

第三者によるGoogleマップの情報改竄を防止

第三者によるGoogleマップの
情報改竄を防止

Googleマップは誰でも情報を更新する事が可能です。いたずら、そのつもりがなくても更新した情報が誤っていたら機会損失にも繋がります。口コミコムではこういった事象に対応すべく改竄防止機能を実装しています。

営業時間を公式サイトと自動連携

営業時間を公式サイトと
自動連携

公式サイトをお持ちのお客様は口コミコムに公式サイトを連携することで自動で営業時間の連携が可能です。この機能で営業時間の更新漏れや口コミコムを用いた情報更新が一層便利になります。

お客様の声収集促進

function #02

店舗ステッカー発行

店舗ステッカー発行

地図アプリ・各種口コミサイト・SNSの誘導が可能なステッカーを無料で発行致します。たくさんのQRコードで店舗の内観を損なうことなく、お客様が利用されているサイトへ誘導し口コミ投稿数アップが可能です

店舗ページ作成・編集

店舗ページ作成・編集

ステッカー経由でお客様が訪れる店舗ページを無料で作成致します。店舗ページではアンケート取得機能、対応されているSNS、口コミサイトへの誘導枠の設置が可能です。非対応のSNSの誘導枠は表示しないなどカスタマイズが出来ます。

口コミ収集・分析機能

function #03

★の数収集機能

★の数収集機能

地図アプリ・各種口コミサイトの★の数を収集して平均値を算出する事が可能です。

口コミの一覧監視機能

口コミの一覧監視機能

地図アプリ・各種口コミサイトの口コミを口コミコムの管理画面で一括管理可能です。もちろん、口コミに対しての返信も出来ます。

写真の一覧監視機能

写真の一覧監視機能

地図アプリ・各種口コミサイトに投稿された写真を口コミコムの管理画面で一括監視可能です。お店の情報に関係ない投稿は削除し、有益な情報をお客様に提供出来ます。

アンケート一覧監視機能

アンケート一覧監視機能

店舗ページで取得したNPS調査、QSCAアンケートの調査結果を口コミコムの管理画面上で一括監視可能です。

★の数、口コミ分析

★の数、口コミ分析

店舗、ブランド、エリアマネージャー、立地、都道府県など様々な項目別に★の数や口コミの分析が可能です。店舗の口コミだけ見ていては見えなかった課題を可視化することが出来ます。

ランキング分析

ランキング分析

登録されている店舗や口コミサイトごとの評価をランキング形式で分析することが可能です。対策すべき口コミサイトを瞬時に把握し、オペレーションに活用することが出来ます。

口コミサイトアクセス数分析

口コミサイトアクセス数分析

店舗、ブランド、エリアマネージャー、立地、都道府県など様々な項目別にGoogleマイビジネスのレポートを表示可能です。全店舗比較も口コミの管理画面上で瞬時に表示・分析が出来ます。

キーワード別分析

キーワード別分析

使用されているキーワードがポジティブなのかネガティブなのか、弊社のAIを用いて使用されている文脈から判断します。思いがけないキーワードがネガティブな文脈で使用されていたりと手動での分析が困難な項目も自動で行えます。

店舗ページアクセス数分析

店舗ページアクセス数分析

店舗ステッカーでお客様に口コミの投稿を依頼し、どの口コミサイトへ遷移したか分析が可能です。また、アンケートが実施されたか否かについても分析が可能なので、口コミを増やすためのオペレーション方法のテスト・実行・振り返りが出来ます。

アンケート分析

アンケート分析

店舗、ブランド、エリアマネージャー、立地、都道府県など様々な項目別にGoogleマイビジネスのレポートを表示可能です。全店舗比較も口コミの管理画面上で瞬時に表示・分析が出来ます。

競合分析(ベーシックプラン限定機能)

競合分析(ベーシックプラン限定機能)

競合店舗の情報を取得し、比較・分析を行う事が可能です。