中国インバウンド
対策の特徴
中国人集客が
重要な理由
-
01
日本にくる外国人のうち
約3人に1人が中国人(*)
コロナ前、「インバウンド=中国人集客」と思うほど、中国人観光客が来ました。
※コロナ前（2019年実績）出典：JNTO「訪日外客統計」
コロナ明け、規制緩和をされた2023年6月以降、中国人観光客は増加しています。
インバウンド対策において、中国は無視できない、市場です。 -
02
中国人の約4人に3人が
ネットの口コミを気にする(*)
10〜60代の中国人のうち、約4人に3人がオンラインの口コミを気にします。中国のインバウンド対策において、中国人が“確認できる”口コミ獲得は重要です。
※出典：McKinsey&Company「中国消费者报告2021」 -
03
中国人は“Google”で
お店を探せない
国内外で、お店を探すためのツールとして主流になっているGoogleサービス。しかし、中国では政府により使用を規制されています。中国のインバウンド対策は“Google”以外の対策が必要です。
中国人に選ばれる
サイト・アプリをしっかり対策
中国最大級の
口コミサイト(アプリ)
「大衆点評」
「大衆点評（大众点评、dianping）」は美団が提供する世界中の店舗情報と消費者による
レビューを掲載する中国最大の口コミサイト（アプリ）です。飲食店ほか、小売店（物販）、レジャースポットなどの
観光客に役立つ情報が掲載されています。営業時間等のお店の情報や、口コミなどが見られます。
広告機能もあり、中国人集客・インバウンド対策において重要なサイトです。
中国人ユーザー数
6.78 億人
※決済ユーザー数中国人の
2人に1人がユーザー
ユーザーが飲食店で
消費する平均額
約6,000円/回
ユーザーが小売店（物販）で
消費する平均額
約80,000円/回
「大衆点評」でお店を見つけてもらうには
正しいお店の情報を
更新する
現地の人にとって
魅力的な情報を
良い口コミを
多く獲得する
しかし・・・
「大衆点評」の運用には言語の壁が
お客様が見る「紹介画面」
掲載しているお店の情報をみるのは中国人です。そのため、お客様への案内も中国語で行う必要があります。基本情報を不備なく翻訳する、魅力に感じてもらうための情報を拡充する、口コミを書いてもらうためのサポート・案内をする、など効果的に運用するためにも、言語の壁が立ち塞がります。
店舗情報を更新する「管理画面」
大衆点評は、中国に本社のある「美団」が提供するサービスです。お店が運用するための管理画面も「中国語」で書かれています。お店の情報整備や口コミ対応をするためには、「中国語」を理解する必要があります。
たとえば・・・
こんなお悩み
ありませんか？
営業時間が間違っていて、中国のお客さんから怒られた。
自動翻訳された「店名」が違う
お店のオススメがお客さんに伝わらない
口コミの書き込みサポートをしたいけど、案内できない
「中国語」の口コミが理解できない
口コミを分析したいけど、集計・分析が大変
大衆点評 ×
口コミコムなら
まるっと解決できます！
大衆点評 × 口コミコム
でできること
-
お店の情報を日本語で更新できる
大衆点評に掲載するお店情報を「日本語」で説明がある口コミコムの画面から更新・管理が可能です。
-
お店の名前などを正しく翻訳
お店の情報を弊社のネイティブスタッフが翻訳を行い正確にアピールします。
-
充実した情報を中国人向けに調整
弊社の専門スタッフが一緒に、興味がひけるメニューや商品などの選定や魅力ポイントの発信内容までサポートします。
-
口コミ書き込み依頼のWebページを中国語で作成
「感想をお聞かせください」などの案内を中国語で記載。お客さんへの口コミ促進が楽になります。
-
書き込まれた口コミを自動翻訳
大衆点評に書き込まれた中国語の口コミを日本語に翻訳します。
-
口コミコムのAI分析機能でお店の課題を把握
お客さんに中国語で書き込んでもらった口コミを、集約・分析します。
よく使われているキーワード順位などを日本語で分析できます。
「大衆点評」の正規代理店がサポート
口コミコムの運営企業である株式会社movは日本で3社しかいない大衆点評の正規代理店です。
正規代理店ならではの細かなサポートが可能です。
-
支援内容
1
大衆点評と
口コミコムの連携 -
支援内容
2
お店の情報整備
-
支援内容
3
口コミ活用サポート