業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び 店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、12月17日（水）14:00-15:00に小売業者様向けのオンラインセミナーを開催します。参加費は無料です。
本セミナーでは、“チャネルをまたいだ一貫した顧客体験”が求められる小売事業者が2026年に向けて押さえたい最新の顧客接点づくりについて解説します。
セミナーのポイント
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「今すぐ知りたい・試したい」顧客ニーズに応える最新のマーケティング手法について学べる！
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一人ひとりに寄り添った最適な顧客体験の提供方法について学べる！
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2026年に向けて小売が押さえるべき、“実店舗×デジタル”の最新情報をまとめてキャッチできる！
セミナー内容
第一部：店舗・ECにおける顧客体験価値（CX）を最大化する最新手法とは？
顧客の「今すぐ商品を試したい」というニーズに応える解決策として、顧客の利便性を高め、顧客体験価値を最大化する「ローカルインベントリマーケティング」について解説します。
Google検索・Googleショッピング・Googleマップといった日常的な購買接点に商品情報や店舗在庫を正確に表示することで、お客様が「探し回る」ストレスを解消し、最適な購買行動（来店・EC）へシームレスにつなげる仕組みをご紹介します。
第二部：店舗スタッフを軸としたオフライン・オンライン双方の最新顧客体験
多くの小売企業への支援実績をもとに、オンライン接客が成果につながるポイントを解説します。
さらに、AIが分析した「店舗とECの統合データ」を、スタッフが接客時にスマホで活用できる“オムニチャネル接客”の仕組みについても、わかりやすくご紹介します。
小売業の悩みをまるっと解決：口コミコム（https://kutikomi.com/forretail/）