顧客体験向上に向けたDXソリューション「口コミコム」および店舗集客専門メディア「口コミラボ」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区）は、新型コロナに関して3度目の緊急事態宣言が2021年4月25日から4都府県に発令されたことをうけ、東京都の飲食チェーン500店舗（以下、飲食店）のGoogle マップ上の営業時間をはじめとした店舗情報を調査しましたので、その結果をお知らせいたします。
調査結果ダイジェスト
- 飲食店の52%が間違った営業時間をGoogle マップに掲載している
- 飲食店の67%がGoogle マイビジネスで写真を設定できていない
- 飲食店の97%がGoogle マイビジネスの投稿機能を活用していない
- 飲食店の97%がGoogle マップの口コミに返信できていない
詳細はこちら
→ https://lab.kutikomi.com/news/2021/04/28/kinkyujitaixeigyouzikan/
調査概要
調査対象：公式サイトに緊急事態宣言下の各店の時短営業情報を公開している飲食チェーン
標本数 ：上記条件を満たす都内に所在する店舗500店を抽出
調査方法：Google マップ上の店舗データを収集、分析
調査時期：2021年4月26日
飲食店の52%が間違った営業時間をGoogle マップに掲載している
飲食店の52%が間違った営業時間をGoogle マップに掲載している
Google マップ上の営業時間が合っている飲食店：240件（48%）
Google マップ上の営業時間が間違っている飲食店：260件（52%）
※公式サイト上で発表されている時短の営業時間とGoogle マップ上の営業時間が同一の場合「合っている」、異なる場合「間違っている」と判定しています。
緊急事態宣言により時短営業を迫られるなか、Google マップ上の営業時間が公式サイトの情報と合っていない飲食店は半数以上にも及びます。
営業時間が間違っていると、せっかくお店まで足を運んだのに入店できず、お店に対してネガティブな印象を持たれ、結果としてGoogle マップに低評価な口コミが寄せられる可能性もあります。
そうした悪影響を防ぐため、あらかじめ公式サイトやGoogle マップ上の営業時間などの情報を正確に更新しておく必要があります。
その他詳細は以下リリースを参照ください
飲食店の52%が「間違った営業時間」をGoogleマップに掲載。都内の飲食チェーン500店のGoogleマイビジネス店舗情報を調査
→https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000040.000024246.html
店舗ビジネス向けDXソリューション「口コミコム」とは？
口コミコムは、Google マップをはじめとした様々な口コミサイトでの口コミの監視や口コミの分析などができる顧客体験向上に向けたDXソリューションです。
2021年1月現在、正式リリースしてからわずか2ヶ月で利用店舗は7,000店舗以上。飲食店や商業施設、小売店や観光名所など様々な企業様にご利用頂いております。
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