店舗向けAIサービス「口コミコム」および国内最大級のインバウンド総合メディア「訪日ラボ」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区）は、美団（日本語読み：びだん、メイトゥアン、代表：Xing Wang、本社：中国・北京市）が提供する中国最大級の口コミや店舗誘導機能など多種のサービスを提供するOMO⽣活情報プラットフォーム「大衆点評（読み：たいしゅうてんぴょう）」と日本で3番目となる公式パートナー契約（以下、本業務提携）を締結しました。
本業務提携により、大衆点評を日本語で運用管理できるようになり*2、今まで日本の事業者にとって大きな障壁だった言語の壁を解消します。インバウンド対策で重要な大衆点評やGoogleマップ対策まで一括で管理できる「口コミコム」は店舗事業者向けに国内外の隔てのないMEO集客をはじめとした店舗支援を強化してまいります。
■ mov×大衆点評 公式パートナー契約の背景
2020年よりコロナ禍にともなう水際対策で急激にインバウンド市場が冷え込みましたが、2022年の個人旅行解禁を皮切りに急速にインバウンド需要が増大しています。さらに中国市場も8月から団体旅行が解禁され、さらなる需要拡大が期待されます。
コロナ前のインバウンド市場においては約3人に1人が中国人観光客であったことからも、インバウンドにおいて存在感の大きい中国ですが、中国インターネットユーザーの動向を見てみると、4人に3人がネット上の口コミを気にするものの、政治的施策によりGoogleマップ（Googleビジネスプロフィール）を使えないため、いわゆるMEO対策でGoogleだけ対策してもインバウンドの大きな割合を占める中国市場は獲得できない状況にあります。
一方、中国市場向けインバウンド対策においては言語や独自のルールの壁があり、店舗事業者にとって対策が難しい市場であるのも事実です。
このような環境の中、日本最大級インバウンドメディア「訪日ラボ」を運営するほか、豊富なインバウンドコンサルやプロモーションの実績をもち、さらに店舗支援SaaS「口コミコム」を運営するなかで培われた口コミ領域の分析力や集客ノウハウをもつmovと、口コミや店舗誘導機能など多種のサービスを提供する中国最⼤級のOMO⽣活情報プラットフォーム「⼤衆点評」を運営する美団が、店舗向け中国人観光客集客支援領域で公式パートナー契約を締結するに至りました。
口コミコムは、これまでもMEO対策のみならずインバウンドオプション*3などのインバウンド対策向けサービスを提供してきましたが、今回の大衆点評との連携によってインバウンド対策についてより強固なサービスを提供できるようになりました。店舗ビジネスのご担当者様向けに、国内・インバウンドを問わない店舗集客の支援を強化してまいります。
■ mov×大衆点評 ならではの強み
- 6.78億人の中国人ユーザー*1にむけて、中国最大級のOMOプラットフォーム「大衆点評」上で、旅マエ、旅ナカ、旅アトでのインバウンド対策ができる
- 日本最大級のインバウンドメディア「訪日ラボ」を運営するmovが保有するインバウンドの最新かつ深い知見
- あらゆる業種・規模で100社以上のコンサル実績および約40件以上の公共案件実績のある訪日ラボインバウンドコンサルティングチームのバックアップ
- 外国語口コミを含む口コミコムでの約9,000万件の口コミ分析のビッグデータに基づく口コミ収集・分析支援
■ 口コミコム×大衆点評でできること*2
①お店の情報を日本語で更新できる
大衆点評に掲載するお店情報を「日本語」で説明がある口コミコムの画面から更新・管理が可能です。
②お店の名前などを正しく翻訳
お店の情報を弊社のネイティブスタッフが翻訳を行い正確にアピールします。
③充実した情報を中国人向けに調整
弊社の専門スタッフが、興味がひけるメニューや商品などの選定や魅力ポイントの発信内容までサポートします。
④口コミ書き込み依頼のWebページを中国語で作成
「感想をお聞かせください」などの案内を中国語で記載。お客さんへの口コミ促進が楽になります。
⑤書き込まれた口コミを自動翻訳
大衆点評に書き込まれた中国語の口コミを日本語に翻訳します。
⑥口コミコムのAI分析機能でお店の課題を把握
お客さんに中国語で書き込んでもらった口コミを、集約・分析します。よく使われているキーワード順位などを日本語で分析できます。
■ 大衆点評について
「大衆点評」は美団が提供する世界中の店舗情報と消費者によるレビューを掲載する口コミや店舗誘導機能など多種のサービスを提供する中国最⼤級のOMO⽣活情報プラットフォームです。
中国人ユーザーは6.78億人*1を誇り、この数字は中国人の2人に1人が大衆点評ユーザーであることを示します。飲食店のほか、小売店（物販）、レジャースポットなどの観光客に役立つ情報が掲載されています。営業時間等のお店の情報や、口コミなどが見られます。
大衆点評ユーザーは消費力も強く、大衆点評を見て訪れた飲食店の平均消費額は約6,000円*4で、小売店（物販）では約80,000円*4となっています。広告機能もあり、中国人集客・インバウンド対策において重要なサイトです。
*1 美団傘下のプラットフォームでの決済取引ユーザー数。
*2 大衆点評を口コミコムでご利用いただくには、当社経由での大衆点評のお申し込みおよび口コミコムのオプションのお申し込みが必要です。詳細はお問い合わせください。
*3 口コミコム インバウンドオプションの詳細はこちらを参照ください。
*4 美団調べ。
■ 美団 日本支社 キーアカウントマネージャー 草刈 美香様コメント
中国では近年日本料理の人気が高く、多様な日本料理の認知があがっております。大衆点評の日本エリアにおいても訪日中国ユーザーに年々検索、閲覧される店舗の範囲が広がってます。
そんな中「訪日ラボ」「口コミコム」を展開されており、インバウンド兼飲食に精通されているmovさんに大衆点評の代理店になっていただいたこととてもうれしく、movさんを経由して皆さまと一緒により日本の魅力を開花できる資源・店舗を発掘し、店舗まで多くのユーザーを誘導できることを期待しております。
■ お問い合わせ先
以下のフォームよりお問い合わせください
→ https://kutikomi.com/contact/
■ 公式パートナー契約締結記念セミナー開催
今回の公式パートナー契約締結＆口コミコム連携機能リリースを記念し、大衆点評の中国本社から担当者が来日し大衆点評の効果的な運用を解説するセミナーを開催予定です。
詳細について更新あり次第、募集ページやプレスリリースにてアナウンスさせていただきます。
＜開催概要＞
・日時：2023年11月16日（木）13:00〜14:30
・場所：新宿周辺予定（※オンライン放送はございません）
・費用：無料
・定員：30名限定（先着順）
・申込：以下URLよりお申し込みください
→ https://forms.gle/PYosAGhfaVkLFCkY7