全国で19店舗を展開するラグジュアリーリユース専門店「OKURA」がMEO対策を本格始動、
インバウンド顧客の集客強化に向け多言語対応を推進
株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区）が提供する、店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」が、株式会社ゲオホールディングス（代表取締役社長執行役員：遠藤 結蔵、本社：愛知県名古屋市）のグループ事業として展開するラグジュアリーリユース専門店「OKURA」のMEO対策およびインバウンド送客強化を目的として採用されたことをお知らせいたします。これにより、全国19店舗におけるMEO強化、多言語対応による訪日外国人観光客の集客拡大を図ります。
■導入前の課題
「OKURA」では、Googleビジネスプロフィール（GBP）を活用した店舗集客を、マーケティングの施策の一つと位置づけています。これまでMEO対策は主に外部パートナーの専門性に委ねて事業を推進してまいりました。しかし事業の成長に伴い、今後は施策の分析から改善までのサイクルをよりスピーディーに実行する必要性が高まりました。そのためには、社内にMEO対策のノウハウを蓄積し、データに基づいたGoogleマップによる集客が不可欠だと判断しました。
こうした背景から、並走してくれるパートナーとして、高度な分析機能とインバウンド（多言語）対応を両立するツールを提供する企業を探していました。
■導入後の「口コミコム」に対する期待
口コミコムの導入により、以下の効果が期待されています。
・Googleマップ経由での来店流入増加
口コミコムは、「Googleビジネスプロフィール」の最上位認定資格「ダイヤモンドプロダクトエキスパート」を有するアドバイザーの知見を活かした運用支援を提供します。これにより、OKURAはGoogleマップの運用を内製化し、データ分析から改善までのサイクルを迅速に実行する体制を構築。Googleマップ経由での来店・問い合わせ増加を支援します。
・多言語対応によるインバウンド集客強化
口コミコムの「インバウンドオプション」を活用することで、Googleマップや主要口コミサイトにおける店舗情報・口コミの多言語整備が可能に。さらに、インバウンド顧客からの口コミ評価をもとに、ターゲット像の可視化・分析を行い、訪日客に向けた効果的な集客サイクルの構築を支援します。
・口コミ分析による改善サイクルの促進
口コミ分析AIがGoogleマップなどに投稿された口コミを自動で分析し、よく使われるキーワードや評価の傾向を可視化。複数店舗の比較や時系列での変化を把握し、顧客の声をもとに継続的なサービス改善に役立てます。
・業務工数の削減と運用の最適化
口コミコムの一元管理機能を活用することで、複数店舗のMEO運用効率化が可能に。さらに、本部での情報一括管理によって店舗側の負担を最小限に抑え、店舗運営に集中できる環境づくりを支援します。
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小売の店舗・EC送客を最大化する新マーケティング手法「ローカルインベントリマーケティング」の詳細はこちら
【会社概要】
◾️ 株式会社ゲオホールディングス
所在地 ：愛知県名古屋市中区富士見町8番8号OMCビル
代表取締役社長執行役員 ：遠藤 結蔵
WEBサイト：https://www.geonet.co.jp/
◾️ 株式会社mov
所在地：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F
代表者：渡邊 誠
設立：2015年9月
URL： http://mov.am/