ホテルグランヴィアやホテルヴィスキオなどのホテル全13施設とレストラン全42店舗の自社予約の強化を推進
株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区）が提供する、店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」が、株式会社ジェイアール西日本ホテル開発（代表取締役：坪根 英慈、本社：京都府京都市）において、ホテル13施設およびレストラン42店舗のMEO対策・口コミ管理ツールとして採用されたことをお知らせいたします。これにより、ホテル・レストラン双方での集客強化と媒体管理の工数削減を図るとともに、口コミ分析の強化を通じたサービス品質の向上を目指します。
■導入前の課題
JR西日本ホテルズでは、これまでOTAを活用して宿泊施設の集客を行ってきた一方で、自社予約の拡大が重要な課題と捉えており、口コミやMEO対策を活用した集客施策の重要性は認識していました。
しかし、ホテルとレストランという業態の異なる複数施設を横断的に管理する中で、口コミ活用やMEO対策を効果的に行うための情報統制や運用管理に課題を感じていました。
特に、Googleビジネスプロフィール（GBP）の重要性は強く認識していたものの、施設ごとの管理が煩雑になりやすく、十分に活用しきれていない状況が続いていました。
■導入後の「口コミコム」に対する期待
口コミコムの導入により、以下の効果が期待されています。
・豊富な連携媒体による一元管理の実現
Googleビジネスプロフィール（GBP）をはじめ、食べログ、Retty、ホットペッパーなど多数の媒体と連携可能。ホテル・レストランの情報を一元的に管理することができ、情報更新の抜け漏れや齟齬を防ぎます。
・媒体の情報管理の工数削減
複数の媒体にまたがる情報更新や口コミ対応を口コミコムで一括管理することで、これまで多大な時間と手間を要していた業務を大幅に効率化。情報管理や媒体運用の負担を軽減し、現場が本来注力すべき業務にリソースを集中できる環境づくりを目指します。
・専門的な支援によるMEO対策の強化
口コミコムでは、Googleビジネスプロフィール（GBP）運用に関するノウハウ提供に加え、口コミ投稿や分析の支援を通じて、自社予約を促進するためのMEO対策の推進を支援します。
【会社概要】
◾️ 株式会社ジェイアール西日本ホテル開発
所在地 ：京都府京都市下京区烏丸通塩小路下ル JR京都駅中央口
代表取締役 ：坪根 英慈
WEBサイト：https://www.hotels.westjr.co.jp/
◾️ 株式会社mov
所在地：東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー10F
代表者：渡邊 誠
設立：2015年9月
URL： http://mov.am/
■ このリリースに関するお問い合わせ
pr@mov.am