口コミサイトを”もっと”売上に変えるAI店舗支援SaaS「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、AIを活用した口コミ返信作成機能「AI返信サポート」をリリースいたしました。
「AI返信サポート」では、Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）に投稿された口コミに対する返信文章案をAIにより自動生成します。これにより口コミ返信の負荷を軽減し、また口コミを書いてくれたお客様とのコミュニケーションやエンゲージメントの向上に寄与します。
「AI返信サポート」特徴
■Googleマップに投稿された口コミへの返信文章案を自動生成
「AI返信サポート」は、Googleマップに投稿されたお客様の口コミに対する返信文章案を提供します。多くの店舗オーナーやマーケティング担当者が抱える「どんな返信をすればいいかわからない」といった課題に対して、AIの力を借りて解決します。
■「クチコミ返信は”作業”ではない」という思いから、あえて”自動返信”ではありません
「AI返信サポート」は、完全な自動返信ではなく、あえて人の手による確認やカスタマイズを必要としています。よりパーソナライズされた返信が可能になります。また、一度文章案を確認してから返信するので、必然的にお客様の声をみる習慣がつき、店舗の課題発見や改善に繋がります。
■口コミ返信にかかる工数を大幅削減
「この返信どうしよう……」と困ってしまうような口コミに対しても「AI返信サポート」が返信文章案を作ってくれます。そもそも返信文章を作る時間がない！というお悩みも、本機能で解消できます。返信作業の工数が削減され、効率的な業務運営を実現します。
この度の「AI返信サポート」のリリースにより利便性と効率性を向上し、口コミサイトを”もっと”売上に変えるAI店舗支援SaaSとして、売上向上をサポートするための総合的なソリューションを提供してまいります。
※「AI返信サポート」のご提供は口コミコムのご契約プランによります。
※口コミコムの情報や「AI返信サポート」の機能詳細のお問い合わせにつきましては、以下のウェブサイトをご覧ください。
詳細はプレスリリースをご覧ください。
AIで口コミ返信をサポート！あなたの代わりに返信文章案を自動生成、AI店舗支援SaaS「口コミコム」に新機能「AI返信サポート」をリリースしました