業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び 店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）では、『口コミコム』の分析機能を用いたレポートを公開しました。
この調査では、もっとも平均口コミ数が多いブランド・もっとも平均評価（★の数）が高いブランド・もっとも外国語口コミ比率が高いブランド・各ブランドで多く使用されているキーワードをお伝えします。
本レポートの調査対象
本調査は、釣具チェーン4ブランドに寄せられた口コミ5,099件を対象に行いました。
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タックルベリー（株式会社タックルベリー）：208店舗
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上州屋（株式会社上州屋）：124店舗
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キャスティング（株式会社ワールドスポーツ）：50店舗
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フィッシング遊（アサヒレジャー株式会社）：17店舗
（※調査対象の店舗はランダムに選出）
1店舗あたりの口コミ数が多いのは「フィッシング遊」、平均評価が高いのは「キャスティング」
こちらの散布図では、調査対象4ブランドの「1店舗あたりの口コミ数」「平均評価（★の数）」を算出しています。1店舗あたりの口コミ数がもっとも多いブランドは「フィッシング遊」で27.5件、平均評価（★の数）がもっとも高いブランドは「キャスティング」で★3.90でした。
「キャスティング」では、★4・★5の高評価層が他3ブランドよりも大きい
こちらのグラフでは、調査対象4ブランドの「評価（★の数）の内訳」を算出しています。4ブランドの中で平均評価がもっとも高い「キャスティング」では、★4・★5の高評価層が70.9％と他3ブランドよりも大きい割合を占めています。
「フィッシング遊」の口コミに多く寄せられたキーワードでランキングを作成
こちらの表では、「フィッシング遊」の口コミにおける、キーワードの「使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合（ポジティブ率）」を算出し、「使用回数」「ポジティブ率」ごとにランキング形式で分析しています。
＜ 使用回数が多いキーワード「豊富」 はこんな文脈で使用されています ＞
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品揃えが豊富でどんな釣りにも対応している
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広々とした店内で豊富な商品が用意されている
＜ ポジティブ率が高いキーワード「親切」 はこんな文脈で使用されています ＞
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店員さんが親切丁寧で気持ちよく買い物できる
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店員さんの愛想がよく、釣り場や釣り方なども親切に教えてくれる
キーワード「バス」のポジティブ率は4ブランド間で差が見られた
こちらの表では、調査対象4ブランドにおける、「商品」に関連するキーワードに焦点を当て、各キーワードの「1店舗あたりの使用回数」「ポジティブな文脈で使用されている割合」の違いを調査しています。
＜ キーワード：ロッド ＞
「キャスティング」ではキーワード「ロッド」のポジティブ率が87％と他3ブランドよりも高くなっています。実際の口コミでは「ロッドの種類が多く、良質なものを手に入れられる」といったポジティブな声が多く寄せられていました。
＜ キーワード：バス ＞
キーワード「バス」のポジティブ率は4ブランド間で差が見られる結果となりました。特に「タックルベリー」の口コミでは「バス用品の品揃えが新品・中古ともに豊富」といった声が多く見られ、顧客満足度の高さがうかがえます。
レポートでは他にも、キーワード「接客」「施設・設備」「値段」「オペレーション」について分析しています。ぜひダウンロードしてご確認ください。