お客様の声のDXサービス「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区）は、口コミサイト・地図アプリ利用動向意識調査を実施しましたので、その結果をお知らせいたします。
地図アプリの利用率を調査したところ1位は「Googleマップ」が99.4%でした。また、行きたいお店を選ぶ際に重視する情報源は「口コミサイト」が1位でした。口コミやレビューが良くなかった場合は、77.5%が「その店に行くのをやめる」もしくは「やめることの方が多い」と回答しています。
調査結果ダイジェスト
- 地図アプリ利用率1位はGoogleマップ。99.4%が「使ったことがある」と回答
- 行きたいお店を選ぶ際に重視する情報源は「口コミサイト」が70.1%で1位
- 口コミやレビューが良くなかった場合、77.5%が「その店に行くのをやめる」もしくは「やめることの方が多い」と回答
詳細はこちら→ https://lab.kutikomi.com/news/2022/03/02/reviewxmapsurvey/
地図アプリ利用率1位はGoogleマップ
質問：使ったことがある地図アプリはどれですか？（複数回答）
回答：
- Googleマップ：99.4%
- iPhoneの「マップ」：43.5%
- Yahoo!マップ：35.6%
- NAVITIME：22.5%
- その他：22.5%
カーナビアプリでもGoogleマップが1位
質問：カーナビアプリとして最も使っているものはどれですか？
回答：
- Googleマップ：84.1%
- Yahoo!カーナビ：8.5%
- NAVITIME：1.6%
- その他：5.7%
行きたいお店を選ぶ際「重視する情報源」は口コミサイトが1位
質問：行きたい店を選ぶ際、重視する情報源はなんですか？（複数回答）
回答：
- 口コミサイト：70.1%
- SNS：61.5%
- 友人からのおすすめ：60.6%
- 公式サイト：40.6%
- 雑誌：10.6%
- テレビ：9.4%
- オンライン広告：1.4%
- ラジオ：1.3%
- その他：8.3%
口コミサイトの利用率は？
質問：使ったことがある口コミサイトはどれですか？（複数回答）
回答（※上位10位まで抜粋）：
- 食べログ：94.0%
- ぐるなび：71.4%
- Retty：55.9%
- ホットペッパーグルメ：47.4%
- ホットペッパービューティー：32.8%
- 一休 .comレストラン：30.9%
- トリップアドバイザー：24.4%
- ヒトサラ：17.4%
- 出前館：15.1%
- EPARK：14.8%
口コミサイト・地図アプリの利用目的は「店舗情報・口コミの確認」
質問：口コミサイト・地図アプリを利用する目的はなんですか？（複数回答）
回答：
- 営業時間や住所などの店舗の情報を確認する：80.5%
- 口コミを見る（星の数・コメントを見る）：77.5%
- 写真などでお店の雰囲気を確認する：71.0%
- 経路を検索する（ナビがわりにする）：61.9%
- 予約する：32.5%
- 電話をかける：31.7%
- ウェブサイトを見る：30.0%
- その他：0.9%
お店を決める時、重視するポイントは「口コミ評価」が1位
質問：お店を決める時、口コミサイト・地図アプリの情報の中で重視するポイントはなんですか？（複数回答）
回答：
- 口コミ評価（星の数やコメントの内容）：74.5%
- 写真（料理や外観）：70.8%
- メニュー・サービス（価格など）：68.8%
- 距離：26.0%
- 情報の充実度：23.2%
- 掲載順位：2.1%
- その他：4.5%
口コミやレビューが良くなかった場合、77.5%が「その店に行くのをやめる」もしくは「やめることの方が多い」と回答
質問（左のグラフ）：今までに利用したことがない店に行くときに、インターネット上の口コミやレビューを確認していますか。
回答：
- 確認する：48.8%
- 確認することの方が多い：42.3%
- 確認しないことの方が多い：7.9%
- 全く確認しない：0.9%
質問（右のグラフ）：あなたが行こうとしていた店の口コミやレビューがよくなかった場合、あなたの行動にどのような影響がありますか。
回答：
- その店に行くのをやめる：10.8%
- その店に行くのをやめることのほうが多い：66.7%
- その店に行くことのほうが多い：18.1%
- その店に行く：4.4%
詳細はこちら
記事 → https://lab.kutikomi.com/news/2022/03/02/reviewxmapsurvey/
プレスリリース → https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000064.000024246.html