お客様の声のDXサービス「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、「口コミコム」独自の「分析機能」を用い、「全国のパチンコ大手4ブランド」の口コミ分析レポートを作成しました。
口コミは「消費者の購買行動にもっとも影響を与える要素」のひとつであり、Webマーケティングにおいても無視できないものになっているものの、現場では個別の記載ひとつひとつに目を通し一喜一憂している担当者も多いのが現状です。
そこで、本レポートは「口コミは読んでみたけど、些末な施策しか出てこない」と悩んでいる担当者の方向けに、口コミを横断して分析することで見えてくる「新しい発見」をご提案します。
パチンコ大手4ブランドの口コミ分析レポート詳細
本レポートでは、全国のパチンコ大手4ブランドの口コミを分析しました。
調査対象の4ブランド120店舗では、2011年以降の調査期間において、2020年までは新規口コミが増加傾向にありました。ですが、2022年現在投稿件数はピークアウトしており、パチンコ業界の顧客減少トレンドもあいまって、今後新規の口コミ件数が増加することはないと予想します。
パチンコ業界ではネガティブな口コミが多い傾向にあります。その点で、業界大手になるほど新規の口コミが多い傾向にある他業界とは異なり、業界順位と口コミ投稿件数が相関関係にない、珍しい業界といえます。
さらに、口コミコムの独自AIを用いて、直近1年間で各店舗に寄せられた口コミ約20,000件を解析、QSCAの4指標でスコアリングしました。
※ブランドごとの詳細分析は資料をダウンロードしていただくとご覧いただけます。
→ https://kutikomi.com/resource/reviewanalysis/reviewxpachinko/
また、各ブランド別に戦略的キーワードの評価を確認してみると、「店舗」「店内」といったワードで、比較的ポジティブなブランドと、ネガティブな口コミが集まってしまっているブランドがあることがわかりました。
このように口コミコムの口コミ分析機能を用いることで、自社の課題や強みを洗い出し業務改善へつなげることが可能です。
以下のURLから、詳細なレポートをダウンロードできます。
→ https://kutikomi.com/resource/reviewanalysis/reviewxpachinko/
詳細はプレスリリースをご覧ください
カギはGoogleマップ！口コミ分析で見えたパチンコ業界の強みと課題とは？週刊MEOレポート【パチンコ業界編】を口コミコムが公開
→ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000080.000024246.html