業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び 店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、12月2日（火）13:00-14:00に小売業者様向けのオンラインセミナーを開始します。参加費は無料です。
本セミナーでは、グローバルで企業の顧客エンゲージメントを支援する Braze株式会社と、Googleサービスを活用したOMOの取り組みを支援するmovが共催し、「店舗とデジタルのあらゆるデータをシームレスにつなぐ顧客体験設計」をテーマに、国内外の事例を交えて最新トレンドと実践法をお届けします。
セミナーのポイント
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店舗とECの在庫情報を連携させたOMO戦略の最新事例がわかる！
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顧客データ統合によるOne to Oneマーケティングの実践法が学べる！
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小売業のデータ分断課題を解決し、“シームレスな顧客体験”を実現するヒントが得られる！
セミナー内容
第一部：Googleを活用した「今すぐ試したい」を叶える顧客体験向上の施策とは
Googleマップ・口コミサイト・Googleショッピング・商品在庫情報などの店舗情報を一元管理し、オンライン上で来店のきっかけを生む導線作りについて解説します。
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小売業におけるユーザージャーニーとプラットフォームの変化
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Googleサービスと在庫情報を掛け合わせた顧客体験向上の仕組み
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実店舗とEC、どちらにも送客できる「ローカルインベントリマーケティング」の事例
第二部：データ統合で実現するOne to Oneリテールエンゲージメント
「カスタマーエンゲージメントレビュー」などの調査データをもとに、店舗・EC・アプリなどで分断された顧客データを一元化し、一人ひとりに最適なタイミングで体験を届ける仕組みを解説します。
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小売業におけるDXの課題
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顧客データ統合がもたらす売上・LTV向上の効果
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「リアル×デジタル統合マーケティング」の実践例
小売業者必見！「選ばれる店」になるためのMEO・OMO戦略
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